¿Es seguro comprar?

Sí, y no te pedimos que lo creas porque lo digamos nosotros: abajo está exactamente qué pasa con tu plata, con tu tarjeta y con tus datos, y cómo lo podés verificar vos mismo.

Tu tarjeta nunca pasa por acá

Cuando tocás Pagar, salís de nuestro sitio y terminás la compra en Mercado Pago. Fijate en la barra del navegador: la dirección cambia a mercadopago.com.ar. El número de tu tarjeta, el vencimiento y el código de seguridad los recibe Mercado Pago directamente. Nosotros no los vemos, no los recibimos y no los guardamos. De tu pago solo nos llega un aviso que dice si se acreditó o no.

Si algo sale mal, no quedás solo

Tenés tres caminos, y ninguno depende de nuestra buena voluntad:

• Reclamo en Mercado Pago. Desde tu cuenta podés abrir un reclamo por el pago.
• Contracargo con tu banco. Si pagaste con tarjeta y el pedido no llega, tu banco puede desconocer el consumo.
• Ley 24.240. Tenés 10 días corridos desde que recibís el paquete para arrepentirte y que te devolvamos el dinero, sin tener que explicar por qué.

No vendemos lo que no tenemos

El stock de cada talle se sincroniza con la disponibilidad real. Por eso vas a ver talles tachados: no están disponibles y no te dejamos comprarlos. Preferimos perder una venta antes que cobrarte algo que después no podemos despachar.

El pedido se puede seguir

Apenas despachamos te mandamos por email el número de seguimiento de OCA. Además, en Seguir mi pedido podés ver el estado cuando quieras: ponés tu email, te llega un código de 6 dígitos y entrás. No hace falta crear una cuenta ni inventar una contraseña más.

Tus datos

Pedimos lo mínimo para poder entregarte el paquete y emitir el comprobante. Los compartimos con el correo que hace la entrega y con Mercado Pago para cobrar, y con nadie más: no vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Por la Ley 25.326 podés pedir que los borremos cuando quieras, escribiendo a contacto@sneakers.com.ar.

Cómo saber que estás en el sitio real

Con las estafas por imitación de tiendas, esto vale más que cualquier sello:

• La dirección tiene que ser exactamente sneakers.com.ar, con el candado del navegador al lado.
• Nunca te vamos a pedir el número de tu tarjeta ni el código de seguridad por email, por teléfono ni por mensaje. Si alguien lo hace en nuestro nombre, es una estafa.
• No tenemos cuentas de usuario, así que nunca te vamos a pedir una contraseña.
• El único email nuestro es contacto@sneakers.com.ar.

Botón de arrepentimiento

Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido (o desde que lo hiciste, si todavía no llegó) para cancelarla sin costo y sin dar motivos, como establece el art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020.

Escribinos a contacto@sneakers.com.ar con tu número de pedido y la palabra arrepentimiento. Lo damos de baja y te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste. Si el paquete ya salió, coordinamos el retiro sin cargo.

Somos una tienda 100% online

No tenemos local a la calle ni showroom para visitar: todo se compra desde el sitio y te llega a tu casa por OCA. Lo decimos claro para que no te encuentres con una sorpresa, y porque una tienda que esconde cómo trabaja es la primera señal para desconfiar.

¿Te quedó alguna duda? Escribinos a contacto@sneakers.com.ar y te respondemos.